Vanliga frågor och svar
Innan du börjar.
Behöver jag ladda ner en app?
Nej. Jobbrutin öppnas i telefonens webbläsare, och du kan lägga den på hemskärmen. Det finns ingen app i App Store eller Google Play.
Funkar det för mitt yrke?
Om ni utför jobben hos kunden, ja. Du lägger upp företagets egna tjänster med pris, moms, avdrag och checklista.
Hur får personalen vara med?
Du bjuder in dem med en länk. Du skickar den med sms från din egen telefon, eller kopierar den, och den gäller i 7 dagar.
Funkar det när det saknas täckning hos kunden?
Ja, om appen har öppnats med nät först. Telefonen sparar stämplingar, bockar och bilder och skickar dem när nätet är tillbaka.
Vad gör jag om jag kör fast?
Hjälp i appen öppnas där du är, och Visa på skärmen numrerar knapparna och förklarar dem. Räcker inte det chattar du med supporten.
Offert, RUT och ROT.
Hur får kunden offerten?
Som en länk. Sms skickar du från din egen telefon.
Skriver kunden under med BankID?
Nej. Kunden skriver sitt namn och ritar sin underskrift i mobilen. Appen frågar också efter personnummer, eller organisationsnummer för ett företag. Det kan du stänga av.
Vad sparas när kunden har skrivit under?
Den signerade offerten sparas med tid, exakt pris och rader, kundens IP-adress och webbläsare.
Hur räknas RUT och ROT i offerten?
Appen räknar avdraget på arbetet. Material och framkörning får inget. Appen säger till vid taket: 75 000 kr per person och år, varav högst 50 000 kr ROT. När kunden har skrivit under ligger avdraget fast.
Kan jag ge kunden flera alternativ?
Ja. Kunden väljer ett och skriver under, eller tackar nej med en anledning.
Vad händer om kunden inte svarar?
Offerten ligger i Väntar på svar med en Påminn-knapp. Har kunden e-post går ett påminnelsemejl två dagar efter offerten, en gång. Det stänger du av under Mer, Företaget.
Kan kunden säga ja i telefon i stället?
Ja. Då markerar du offerten som godkänd i appen.
På jobbet.
Ser personalen vad jag tar betalt?
Nej, inte som standard. Personalen ser sina egna jobb, inte offerter eller priser.
Hur vet jag hur lång tid jobbet tog?
Personalen stämplar in och ut. Timmarna hamnar i tidrapporten, där du kan rätta dem, och vid Fakturera står de som förslag för RUT eller ROT.
Hur ser jag att jobbet blev gjort?
Personalen tar bilder före och efter, bockar av checklistan och trycker Klar. Du får en notis när jobbet är klart.
Får kunden bilderna?
Nej, inte av sig själv. Bilderna ligger på bokningen, och kontoret ser dem.
Vad gör personalen när något är fel hos kunden?
Personalen rapporterar felet med en text och upp till fem bilder. Det syns i bokningen, och administratören får en notis.
Kan jag ha jobb som återkommer?
Ja, varje, varannan, var tredje eller var fjärde vecka. Schemat fylls på åtta veckor framåt varje natt.
Kunder, uppgifter och fakturan.
Kan kunderna boka själva?
Ja, på Bokningssidan, som ingår. Kunden väljer tjänst och tid där, via länken på hemsidan eller en QR-kod. Två kunder kan inte ta samma tid. Bokningssidan sköter du under Mer, Bokningssidan.
Hur håller Jobbrutin ordning på kunderna?
Appen känner igen kunden på telefonnumret. Hör kunden av sig igen hamnar allt på samma kund: offerter, jobb och personnummer för RUT och ROT.
Vem ser personnumret?
Bara de som har behörighet att se det. Personnumret sparas för RUT och ROT.
Hur gör jag fakturan?
Tryck Fakturera på ett klart jobb, så hamnar fakturan som utkast i ditt Fortnox. Där granskar och skickar du den. Så fungerar det med Fortnox.
Vad kostar Fortnox?
Fortnox har egna priser. Det betalar du till Fortnox, inte till oss.
Måste jag ha Fortnox?
Nej. Utan Fortnox fakturerar du i ditt eget program, och klara jobb ligger kvar under Klara i Bokningar. Jobbrutin kopplar bara till Fortnox i dag.